最近学了一课，关于如何与“麻烦人”相处 （How to deal with difficult people）
所谓的麻烦人也许是因为他喜欢发脾气，怪脾气，有不是常人的性格与动作，严重的，有精神分裂者、幻想症、精神病、忧郁症、严重忧郁症、疑心病、担心病 / 焦虑病、多动病等。。。这种问题都会给别人带来麻烦。
以下问卷可帮助您了解“麻烦人”,与找出面对他们的方法。
例如：有个老人上厕所时，一直撞墙。没有人知道什么事，经过了这个问卷后才发现，原来他有便秘。医疗开药后，通便问题解决，婆婆也不再撞墙了。
问卷未必能解决您面对的个案，但是至少帮助您了解您的个案。逻辑推测
1． 有问题的行为
常发脾气，发脾气时脸红耳赤，见人就骂，无理取闹。
2． 频密程度
平均每个星期2次/每次半小时
3． 是什么东西刺激了他？
当他看见肥胖的顾客
当他看见爱投诉的顾客
当他看见员工做错事
4． 是什么原因让他有这样的反应？（假想）
忧郁
担心生意
家庭问题
。。。。。（逐一找出可能的原因）
5． 什么情况，他不会受到刺激?
顾客称赞的时候
太太打过电话
吃糖果的时候
6． 相处可能解决/降低/或（至少与他和平相处的方法。。。
不谈到家里状况
建议他看医生
在他冷静时，和他谈一谈他的问题
向他的家人呈报他的状况
。。。。。。
（一样样Solution试，看哪一项凑效）
